Retour & Rétractation

1 – PRODUITS :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur le site www.it-shop.ma. Toute commande effectuée suppose l’acceptation pleine et entière par le client de ces conditions sans réserve.

2 – OBJET :

Ce contrat à distance définit les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site Internet www.it-shop.ma.

3 – DÉFINITIONS :

Contrat à distance : Tout contrat concernant des produits entre IT-SHOP.MA et un client via Internet.
Client : Toute personne physique non professionnelle.
Bon de commande : Document précisant les caractéristiques des produits commandés par le client.
Commande : Acte par lequel le client achète les produits disponibles sur le site IT-SHOP.MA.

4 – PRODUITS :

Les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité en stock. IT-SHOP.MA se réserve le droit de retirer des articles sans préavis. En cas d’incompatibilité d’un produit avec le matériel du client, IT-SHOP.MA ne saurait être tenu responsable.

5 – PASSER UNE COMMANDE :

Sélectionnez les produits et cliquez sur « Commander/Acheter ».
Validez la commande en cliquant sur « Payer ».
En cas d’erreur, vous avez 24 heures pour demander l’annulation par e-mail avant de passer une nouvelle commande.

6 – PRIX :

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (TTC) et incluent les éventuelles réductions applicables. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant validation de la commande. IT-SHOP.MA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes comportant des erreurs dans les informations produits (prix, descriptifs, photos) peuvent être annulées par IT-SHOP.MA avec remboursement intégral.

7 – EXÉCUTION DE LA COMMANDE :

Les commandes sont exécutées dans un délai de 2 jours ouvrables après leur validation. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra opter pour un remboursement ou un échange.

8 – LIVRAISON :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Frais de livraison : Calculés selon les tarifs d’Amana et basés sur le poids des produits. Les frais sont offerts lors de promotions spéciales.
Délais de livraison : Envoi dans les 48 heures après réception du paiement, sous réserve de disponibilité.
IT-SHOP.MA n’est pas responsable des retards ou des dommages liés au transport.

9 – MODE DE PAIEMENT :

Les modes de paiement disponibles sont :

Paiement à la livraison.
Paiement par carte bancaire.
Virement bancaire ou dépôt direct sur notre compte.

10 – CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES :

Les données personnelles des clients sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et restent confidentielles. Le client peut demander la rectification ou la suppression de ses données à tout moment.

11 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR :

Le client dispose de 7 jours pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement.

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
IT-SHOP.MA se réserve le droit de facturer des frais de restockage.